Comparer des devis d'artisans
Vous avez reçu plusieurs devis pour les mêmes travaux ? Notez-les ci-dessous et cochez, pour chacun, les points vérifiés. Le prix le plus bas n'est pas toujours le meilleur : un devis complet et clair vous protège en cas de désaccord.
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La grille
| Point à vérifier | A | B | C |
|---|---|---|---|
| L'entreprise | |||
| Nom, adresse et numéro SIRET de l'entreprise sont écrits sur le devisUn devis sans identité claire est difficile à faire valoir en cas de litige. | |||
| L'entreprise existe et est en activitéVérifiez le SIRET : vérifier un artisan. | |||
| L'attestation d'assurance décennale est jointePour les travaux de construction concernés : elle doit accompagner le devis et la facture. Vérifiez que l'activité assurée correspond aux travaux. | |||
| Si vous demandez une aide : l'entreprise est RGE pour ces travauxLe domaine RGE doit correspondre aux travaux et être valide. Voir le guide RGE. | |||
| Les travaux | |||
| La date du devis et l'adresse du chantier sont indiquées | |||
| Chaque prestation est détailléeQuantités, prix unitaires, matériaux (marque, référence, épaisseur…) plutôt qu'un forfait global. | |||
| Le devis couvre les mêmes travaux que les autresMême surface, mêmes finitions, même dépose de l'existant : sinon, les prix ne se comparent pas. | |||
| La main-d'œuvre est chiffréeTaux horaire et nombre d'heures prévues, ou forfait précis. | |||
| Le prix | |||
| Les montants hors taxes, le taux de TVA et le total TTC sont indiquésComparez toujours les totaux TTC entre eux, jamais un prix HT à un prix TTC. | |||
| Les frais annexes sont indiqués ou inclusDéplacement, évacuation des gravats et déchets, location de matériel, nettoyage du chantier. | |||
| Le devis précise s'il est gratuit ou payantUn devis de travaux peut être payant : son coût doit alors être indiqué. | |||
| Les conditions | |||
| La durée de validité de l'offre est indiquéeAu-delà, l'entreprise peut revoir son prix. | |||
| La date de début et la durée des travaux sont prévues | |||
| La somme à verser à la signature est claireMontant, échéancier, et s'il s'agit d'un acompte ou d'arrhes : les règles en cas d'annulation diffèrent. | |||
| On m'a laissé le temps de comparerMéfiez-vous d'une remise « valable aujourd'hui seulement » ou d'une pression pour signer tout de suite. | |||
| Points cochés | 0 | 0 | 0 |
| Montant TTC | – | – | – |
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Conseils avant de signer
Le devis est-il obligatoire ?
Pour les travaux et dépannages du bâtiment (maçonnerie, plomberie, électricité, peinture…), le professionnel doit vous remettre un devis détaillé avant d'intervenir. Il peut être gratuit ou payant ; s'il est payant, son coût doit être indiqué. Sources : Service-public.fr, « Devis obligatoire : activités concernées » et DGCCRF, fiche pratique « Devis ».
Quand suis-je engagé ?
Le devis n'engage le client qu'une fois signé (avec une mention comme « bon pour travaux »). Si vous versez une somme, vérifiez s'il s'agit d'un acompte ou d'arrhes : les conséquences en cas d'annulation ne sont pas les mêmes, et sans précision, la somme est considérée comme des arrhes (Service-public.fr). Si le devis est signé chez vous à la suite d'un démarchage, un délai de rétractation de 14 jours s'applique en principe, sauf exceptions comme les travaux d'urgence que vous avez demandés.
L'assurance décennale
Les constructeurs (entreprises, artisans, micro-entrepreneurs) doivent être assurés pour les dommages qui compromettent la solidité de l'ouvrage ou le rendent impropre à son usage, pendant 10 ans après la réception des travaux. L'attestation de cette assurance doit être jointe au devis et à la facture. Source : Service-public.fr (Entreprendre), « Garantie décennale des constructeurs ».
Dépannage en urgence
Pour un serrurier, un plombier ou un chauffagiste appelé en urgence, la DGCCRF donne des conseils pour éviter les mauvaises surprises : « Dépannage à domicile ».
Aides à la rénovation énergétique
MaPrimeRénov', l'éco-prêt à taux zéro et les primes CEE demandent de passer par une entreprise RGE, selon des conditions qui évoluent. Voir notre guide du label RGE et france-renov.gouv.fr.
Ces conseils sont généraux et ne remplacent pas un avis juridique. En cas de litige, vous pouvez vous adresser à une association de consommateurs ou au médiateur de la consommation indiqué par l'entreprise.
Trouver et vérifier un artisan
La Carte des artisans recense les établissements artisanaux actifs de France métropolitaine et de Corse, avec leurs labels publics (RGE, Entreprise du patrimoine vivant) et le titre de maître artisan vérifié sur justificatif.